Hotel Princess Mundo Imperial Riviera Diamante Acapulco All Inclusive

Excelente hotel, pero el personal se be rebasado.

Aspectos positivos: El hotel esta en excelentes condiciones, casi al 100% después de Otis (aun hay un edificio que continua en trabajos de recuperación y remodelación), sin embargo, lo que esta funcionando, funciona bien y el hotel se siente renovado.

Aspectos negativos: Por las fechas que fuimos (el primer puente del año) la capcidad del hotel estuvo al máximo, y es evidente que el personal no esta preparado para una carga tan grande. Los meseros y el personal de barras y restaurantes, se vieron rebasados y no podian atender a todos. Había filas de mas de 40min en los buffets y barras de bebidas.

Enamorada de la estancia

Aspectos positivos: Los alimentos excelentes, la atención del personal de lo mejor, las habitaciones muy amplias y cómodas

Aspectos negativos: Pequeños detalles quizás de mantenimiento

Buena, es un hotel que hemos visitado por años, pero el servicio en esta ocasión no fue el mejor.

Aspectos positivos: Las habitaciones, la limpieza del hotel, la comida de la mayoría de restaurantes, el bar y el acceso a playa.

Aspectos negativos: El servicio fue extremadamente lento, en el restaurante de mariscos, llegamos a la 1 pm y pedimos bebidas que llegaron 45 min después y la comida la recibimos a las 2:30 pm. El bar, también lento, el check in, en general todo fue muy lento. Y el sobrecupo en áreas comunes, sobre todo porque visitan de otros hoteles de la misma cadena, también!

Un lugar agradable para gozar.

Aspectos positivos: Me encantó mi habitación y la comida fue espectacular.

Aspectos negativos: No todos los elevadores estaban habilitados y esto fue algo incómodo, todo lo demás, mis felicitaciones al hotel.

Buena experiencia

Aspectos positivos: El complejo del hotel es bastante agradable junto con sus habitaciones, la vista al mar es increible y camastros a pie de playa son excepcionales.

Aspectos negativos: La calidad de servicio en cuestión de orientación e información es bastante bajo, les hace falta más comunicar a los huéspedes todas las bondades o amenidades que ofrecen para que se disfrute mucho más la estadía. Donde están trabajando con las remodelaciones que están haciendo, debería haber cinturones o cordones de seguridad avisando o delimitando el paso, letreros de obra en proceso, etc etc

Aspectos positivos: Las instalaciones están un poco deterioradas, supongo que por lo del huracán, pero en general todo muy bien, el personal muy atento y la playa muy bien.

Aspectos negativos: Que los elevadores fallan mucho.

Muy confortable y excelente

Aspectos positivos: El poder disfrutar de los restaurantes de los demás hoteles. Su ubicación a pie de playa. Nos permitieron entrar a la habitación antes del check in.

Aspectos negativos: Me pareció bueno el desayuno, solo tal vez un poco más de variedad de platillos diferentes por día.

Valió la pena

Aspectos positivos: La atención, desde el Bell Boy Carlos con la mejor actitud y recepción, hasta el restaurante Japonés con la cortesía y excelente vibra de Daniel y Santiago, porsupuesto no podía faltar Gustavo Bello en el área de playa :)

Aspectos negativos: los elevadores, pero se entiende que estén en reparación 2 de 4.

Aspectos positivos: Tiene buenas instalaciones y su comida es de buena calidad

Aspectos negativos: El servicio en los restaurantes es muy tardado y de repente algunos meseros no tienen el mejor servicio y son grosero

Aspectos positivos: La habitación muy confortable, y la ubicación del hotel excelente.